“Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm”

Thành lập tại Việt Nam năm 2011, với phương châm hoạt động “Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm”, Generali Việt Nam đã nhanh chóng trở thành một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu nhờ vào chiến lược tập trung phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm dịch vụ, kiên định theo đuổi mục tiêu trở thành “Người bạn Trọn đời” của Khách hàng. Generali Việt Nam tự hào sở hữu danh mục sản phẩm vượt trội, đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của Khách hàng cùng với chỉ số R-NPS – đo lường mức độ hài lòng của khách hàng dẫn đầu thị trường từ , theo khảo sát của công ty tư vấn Epiphany-RBC.

Mới đây, Generali đã đón mừng cột mốc 100 văn phòng toàn quốc, ghi dấu những nỗ lực không ngừng để gia tăng hiện diện khắp mọi miền đất nước. Thông điệp “Trăm điểm tin cậy – Gần bạn ngay đây” chính là lời cam kết mạnh mẽ cho những nỗ lực của Generali trong hành trình 13 năm sát cánh tại Việt Nam, với: đội ngũ tư vấn “trăm điểm” chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản để vững nghề, tận tâm; các chuyên viên chăm sóc khách hàng “trăm điểm” tận tình; và tinh thần “trăm điểm” trách nhiệm, sẵn sàng sát cánh cùng cộng đồng.

Cột mốc 100 văn phòng khắp toàn quốc là minh chứng cho nỗ lực của Generali để mang thương hiệu bảo hiểm Ý đến gần hơn với hàng triệu gia đình Việt Nam.

 Hành trình phát triển bền vững tại Việt Nam

Chia sẻ về những giá trị cốt lõi của công ty, Bà Nguyễn Phương Anh, Tổng Giám đốc Generali Việt Nam cho biết:

“Điều mà tôi luôn tâm đắc và tự hào về Generali Việt Nam là hệ giá trị bền vững dài hạn, được thực hiện thống nhất xuyên suốt từ Tập đoàn đến các công ty thành viên. Chúng tôi có kinh nghiệm toàn cầu trong các hoạt động nhân thọ, phi nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, đầu tư xanh và kiến tạo những giá trị tích cực cho cộng đồng.

Là một Nhà đầu tư có trách nhiệm, Generali luôn tích hợp 3 yếu tố phát triển bền vững về Môi trường – Xã hội – Quản trị (ESG) để đánh giá danh mục đầu tư và chúng tôi chỉ đầu tư vào các dự án xanh, bền vững.

Là Doanh nghiệp bảo hiểm có trách nhiệm, chúng tôi tích cực chuyển đổi kỹ thuật số, hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ; đưa ra các giải pháp bảo hiểm bền vững, điển hình là bộ hợp đồng với chất liệu thân thiện môi trường. Cứ mỗi bộ hợp đồng, Generali trao tặng một cây giống để góp 50.000 cây tạo sinh kế bền vững cho đồng bào Raglai, Ninh Thuận.

Bên cạnh đó, các sáng kiến hỗ trợ cộng đồng giúp cung cấp kiến thức, khai phá tiềm năng cho những đối tượng yếu thế trong xã hội cũng là nỗ lực bền bỉ của Generali Việt Nam trong nhiều năm nay với vai trò Công dân có trách nhiệm.

Và cuối cùng, Generali cam kết là một Nhà tuyển dụng có trách nhiệm, chú trọng đào tạo kỹ năng, thúc đẩy sự đa dạng, công bằng, hòa nhập trong tổ chức bằng những giải pháp làm việc linh hoạt, đầy tính sáng tạo. Con người và văn hóa doanh nghiệp là những thành tố quan trọng để quyết định thành công trong mục tiêu phát triển bền vững”.

Generali Việt Nam đạt vị trí Top 2 ngành Bảo hiểm và Top 15 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam– Khối doanh nghiệp vừa trong BXH của công ty Anphabe

 Đầu tư mạnh mẽ vào nguồn lực con người

Giá trị cốt lõi của chiến lược nhân sự tại Generali Việt Nam là văn hóa SOHI: Simplification (Đơn giản), Ownership (Chủ động), Human Touch (Thấu cảm) và Innovation (Sáng tạo) để trở thành Người bạn trọn đời của khách hàng. Văn hóa SOHI cũng là cốt lõi để Generali xây dựng nguồn nhân lực hạnh phúc thông qua đào tạo, khen thưởng và phản hồi công việc hàng ngày, để công ty là nơi mỗi người được sống và cống hiến hết mình; trọn vẹn với đam mê và nhiệt huyết.

Generali Việt Nam luôn ưu tiên tạo điều kiện cho nhân sự nội bộ, đặc biệt là nhân sự trẻ – thế hệ tương lai của công ty. Công ty đầu tư mạnh mẽ cho công tác đào tạo để xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa, đồng thời tìm kiếm và nuôi dưỡng những tài năng trẻ. Hàng loạt sáng kiến quản trị nhân sự xoay quanh bốn trọng tâm “Học hỏi, Phát triển, Vui sống, Thăng hoa” (learn – grow – live – thrive) của chiến lược nhân sự “Hơn cả một nơi làm việc” đã được Generali triển khai thành công trong nhiều năm qua.

Nhiều năm liền góp mặt trong bảng xếp hạng Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ghi nhận nỗ lực và đầu tư của Generali Việt Nam vào nguồn lực con người.

Với nền tảng và thế mạnh tiên phong về công nghệ, Generali Việt Nam đã số hóa thành công các quy trình quản lý nhân sự, nổi bật là hệ thống thông tin nhân sự xuyên suốt GenME, hệ thống đăng ký tuyển dụng, nền tảng đào tạo huấn luyện WeLearn, ứng dụng ghi nhận và khen thưởng nội bộ GenKhen. Bên cạnh đó, các hỗ trợ và ứng dụng công nghệ hiện đại trong hầu hết các quy trình hoạt động của công ty đã góp phần đảm bảo kế hoạch làm việc thông minh, linh hoạt được thực hiện hiệu quả, xuyên suốt.

Nhờ những sáng kiến này mà năm 2021, công ty đã được vinh danh doanh nghiệp xuất sắc ở hai giải thưởng “Gắn kết Nhân viên” và “Ứng dụng công nghệ & Đột phá nhân sự” thuộc hạng mục “Nhân Sự Xuất Sắc” tại chương trình “Chứng nhận Việt Nam Xuất Sắc – Vietnam Excellence 2021”.

Năm 2023 Generali Việt Nam tiếp tục được vinh danh tại 4 hạng mục quan trọng: Top 2 Nơi Làm Việc Tốt Nhất trong ngành Bảo hiểm; Top 15 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam; Top 15 Doanh nghiệp tiêu biểu có Nguồn Nhân lực Hạnh phúc 2023 và Top 50 Thương hiệu Nhà tuyển dụng hấp dẫn với Sinh viên Việt Nam 2023 trong bảng xếp hạng “100 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam 2023” theo khảo sát của công ty Anphabe.

Con người là tài sản quý báu nhất của Generali Việt Nam

Trong 13 năm hoạt động tại thị trường Việt Nam, Generali xác định gia tăng mức độ hạnh phúc là cách giúp người lao động đạt năng suất, năng lượng cao, tạo ra sự gắn bó lâu dài giữa hai bên. Minh chứng thông qua việc không ít nhân viên đã “dành cả thanh xuân” để gắn bó với công ty.

Chia sẻ của chị H.T.T.Phương, Bộ phận IT: “Môi trường làm việc hòa nhập, tôn trọng và bình đẳng là điều tôi khiến luôn cảm thấy hạnh phúc, trân trọng từng ngày được sống và làm việc tại Generali Việt Nam. Dù sức khỏe hạn chế nhưng tôi vẫn có thể tự tin phát triển chuyên môn nhờ những hỗ trợ từ công ty về cơ sở vật chất, chính sách làm việc linh hoạt, cùng sự chia sẻ, tạo điều kiện tối đa từ cấp trên”.

Chị Lê Yến Linh – Bộ phận đào tạo & phát triển các Kênh phân phối: “Thanh xuân rực rỡ của Linh là Generali Việt Nam với chương trình Quản trị viên tập sự Genext, nơi Linh được trui rèn từ nhiều phòng ban nghiệp vụ, được trao cơ hội thử sức ở những vai trò mới. 4 năm gia nhập Generali là thời gian học hỏi liên tục, với nhiều cơ hội lớn trong sự nghiệp mà một người trẻ như mình hằng mơ ước, đó là được tham gia các dự án từ Generali Việt Nam lẫn các công ty thành viên của Tập đoàn tại các nước. Cùng với sự hỗ trợ và tạo điều kiện tối đa từ cấp quản lý và đồng nghiệp, Linh có thể thoải mái phát huy hết những tiềm năng của bản thân, được va vấp, trải nghiệm để trưởng thành”.

Đồng hành với Generali Việt Nam suốt 11 năm, Chú Lê Văn Phúc, 62 tuổi – Chuyên viên chuyển phát thư tín cho biết: “Mỗi ngày đến công ty đối với tôi đều hạnh phúc và thân thuộc như gia đình, khi tôi luôn cảm nhận được tình cảm, sự gắn kết, hỗ trợ lẫn nhau giữa các phòng ban. Tại Generali Việt Nam, không có bất kỳ sự phân biệt hay hạn chế nào, vì tôi luôn được tạo điều kiện để làm việc phù hợp với năng lực, cùng chế độ lương thưởng, phúc lợi ổn định để có thể yên tâm lo cho gia đình suốt 11 năm qua. Tôi vẫn xúc động khi nhớ đến thời kỳ căng thẳng vì covid-19, dù phải làm việc tại nhà nhưng Ban lãnh đạo công ty vẫn thường xuyên thăm hỏi và gửi những món quà thiết thực để động viên cán bộ nhân viên. Chính những tình cảm thân thương này khiến tôi luôn tâm niệm, khi nào còn sức khỏe, còn có thể cống hiến, tôi sẽ còn đồng hành với gia đình Generali”

Sau 13 năm hoạt động tại Việt Nam, Generali đã xây dựng được “nguồn nhân lực hạnh phúc”, gắn kết, sáng tạo và chuyên nghiệp

Đề cao môi trường đa dạng, bình đẳng và hòa nhập

Đến nay Generali đã gây dựng được nền móng vững chắc với một đội ngũ nhân viên tài năng, nhiệt huyết và gắn kết, trong một môi trường làm việc đề cao sự đa dạng, công bằng và hòa nhập toàn diện. Từ nhóm “hậu phương” là toàn thể nhân viên cơ hữu cho đến lực lượng “tiền tuyến” gồm các Tư vấn tài chính thuộc kênh Đại lý, Kênh liên kết với ngân hàng, chúng tôi đều triển khai nhiều chính sách, chiến lược hành động riêng để thúc đẩy và khơi nguồn sáng tạo.

Nhân viên của Generali Việt Nam được trao quyền trong một môi trường thẳng thắn, cởi mở để bày tỏ suy nghĩ và ý tưởng mới. Không ngại thất bại, sẵn sàng bước ra khỏi vùng an toàn chính là tinh thần của mọi thành viên Generali bởi mỗi người đều có cơ hội trưởng thành, tôi luyện bản lĩnh từ chính những va vấp của bản thân và đồng nghiệp.

Luôn lắng nghe phản hồi của nhân viên và học hỏi các điển hình về chiến lược quản trị trên thế giới, chúng tôi ưu tiên đẩy mạnh đào tạo huấn luyện, giúp mỗi nhân viên có thể vượt ra ngoài phạm vi công việc hiện tại. Tận dụng mạng lưới đa quốc gia, chúng tôi luôn có những chương trình trao đổi nhân tài trong thời hạn 6 tháng đến 1 năm để nhân viên có cơ hội bước ra “biển lớn”, trải nghiệm phong cách làm việc ở nhiều quốc gia có sự hiện diện của Generali, tham gia các dự án tầm vóc khu vực và toàn cầu.

Đề cao sự đa dạng, bình đẳng và hòa nhập (Diversity, Equity & Inclusion), Generali Việt Nam đặc biệt chú trọng xây dựng chính sách làm việc thông minh, linh hoạt cho nhân sự cần sự trợ giúp như nhân viên khuyết tật, nhân viên vừa sinh con… Hiện tại, một nửa nhân sự cấp quản lý của công ty là phụ nữ, chứng tỏ tại Generali Việt Nam mỗi cá nhân đều có cơ hội phát triển, thăng tiến và bình đẳng trong tưởng thưởng và thu nhập.