Jim Rohn – nhà diễn thuyết nổi tiếng người Mỹ đã chia sẻ bí quyết thành công rằng “Nếu bạn chỉ giao tiếp, bạn có thể tồn tại. Nhưng nếu bạn giao tiếp khéo léo, bạn có thể tạo ra điều kỳ diệu”. Quả thật, để thành công thì yếu tố không thể thiếu chính là kỹ năng giao tiếp. Thế nhưng, không phải ai cũng vận dụng được kỹ năng này trong mối quan hệ xã hội. Vậy làm sao để cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả?