[Hà Nội/ Hồ Chí Minh] Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Quốc (Thu Nhập Hấp Dẫn)
Mô tả công việc
• Tổ chức các cuộc họp phụ huynh định kỳ để cập nhật về tình hình học tập và phát triển của học sinh.
• Tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo, và hoạt động ngoại khóa nhằm gắn kết phụ huynh với các hoạt động của nhà trường..
• Duy trì liên lạc thường xuyên với phụ huynh thông qua các kênh như email, điện thoại, họp mặt trực tiếp và các nền tảng truyền thông khác.
• Làm việc chặt chẽ với khối chuyên môn để nắm bắt tình hình học tập của học sinh và đưa ra các giải pháp hỗ trợ phù hợp
• Cung cấp thông tin và tư vấn về chương trình học, phương pháp học tập và phát triển kỹ năng cho học sinh.
• Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ học sinh. Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
• Tối ưu trải nghiệm của phụ huynh và học viên khi học tại các trung tâm học viện
• Giải đáp thắc mắc, khiếu nại và phản hồi của phụ huynh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Đảm bảo chỉ tiêu doanh số, tỷ lệ tái tục, tối ưu chỉ số học sinh trung bình/lớp ACS
• Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giáo dục hoặc quản lý quan hệ khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, giải quyết vấn đề và đàm phán tốt.
• Kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề tốt.
• Kiến thức về hệ thống giáo dục, chương trình học và các phương pháp giảng dạy.
• Kỹ năng lắng nghe, tư vấn và hỗ trợ phụ huynh và học sinh.
• Thành thạo trong việc sử dụng các công cụ công nghệ và phần mềm quản lý thông tin. Có khả năng phân tích và trình bày số liệu.
• Có laptop cá nhân. Không ngại làm cuối tuần
• Thời gian làm việc: Làm việc theo ca sáng, chiều hoặc tối (tối thiểu 44h/tuần, 11 ca/tuần).
• Ca sáng: 8h00 – 12h00; ca chiều: 13h00-1700; ca tối: 17h00-21h00.
• Nghỉ 1,5 ngày/tuần, đăng kí theo tuần.
• Ưu tiên nghỉ trong tuần và đi làm cuối tuần
• Độ tuổi ưu tiên: 30 tuổi - 40 tuổi
QUYỀN LỢI:
• Thu nhập: Lương cơ bản từ 30,000,000đ - 35,000,000đ (Deal theo năng lực và kinh nghiệm) + thưởng
• Thử việc 02 tháng, hưởng 85 % lương chính thức.
• Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và sau đó là K12: nhân sự tại TEKY là những người đang tạo và dẫn dắt xu hướng STEAM cho K12 ở Việt Nam
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
• Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
• Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kỹ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng
• Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
• Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.
• Team building theo Quý, chế độ du lịch, nghỉ mát 1 lần/năm
• Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Đào tạo
Khác
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
15/08/2024
Trưởng phòng
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Kinh Doanh, Dịch Vụ Khách Hàng, Phát Triển Kinh Doanh, Business Development, Giáo Dục
Giáo dục/Đào Tạo
Bất kỳ
3
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Tòa nhà Machino Plaza, Số 10 Trần Phú, Mộ Lao, Hà Đông, Hà Nội
Tầng 2, Tòa nhà Parkview, 152 Điện Biên Phủ, p. 25, quận Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh
Head office: Tầng 5, tòa Mac Plaza, số 10 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội và 22 chi nhánh học viện
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết