Giám Đốc Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

- Xây dựng, phát triển và chuẩn hóa các quy trình làm việc, tiêu chuẩn dịch vụ.

- Đào tạo và huấn luyện đội ngũ nhân viên về tác phong, diện mạo, và hành vi dịch vụ xuất sắc, đảm bảo duy trì chất lượng dịch vụ đồng bộ trên toàn hệ thống.

- Giám sát và đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Phối hợp với các phòng ban khác nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn dịch vụ được thực hiện tốt nhất.

- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ cao cấp và nhất quán tại mọi cửa hàng.

- Tham gia các buổi họp & báo cáo công việc định kỳ theo quy định của Công ty;

Yêu cầu:

- 7-10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ở quy mô lớn (nhà hàng, khách sạn, du lịch).

- Đã được đào tạo bài bản về dịch vụ khách hàng.

- Kinh nghiệm trong việc xây dựng, đào tạo và đảm bảo được số lượng lớn nhân viên làm đúng đủ các quy trình, tiêu chuẩn chất lượng.

Quyền lợi:

1. Mức lương

- Thu nhập: 40,000,000 - 50,000,000 (Thỏa thuận thêm trong phỏng vấn)

- Mức thưởng: Khen thưởng hiệu suất làm việc (Theo chính sách thưởng xây dựng và thoả thuận)

2. Các chế độ phúc lợi, hỗ trợ & ưu đãi khác

- Thưởng các ngày lễ tết, sinh nhật (Theo chính sách thưởng của Quản lý)

- Có cơ hội di chuyển công tác linh hoạt 3 miền trong nước và ngoài nước (Trung Quốc, Hàn Quốc)

- Được đầu tư tham gia các khóa học nâng cao chuyên môn, kỹ năng thường xuyên

- Các quyền lợi khác theo quy định hiện hành:

- Tham gia BHXH, BHYT sau khi hết thời gian thử việc

- Hưởng 12 ngày phép/năm