[Gấp] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng kiêm Lễ Tân
Mô tả công việc
Dịch vụ khách hàng
1. Chào đón và nhận yêu cầu của Cư dân, Người thuê, Khách hàng, Chủ Đầu Tư, Ban Quản Trị và các cơ quan chức năng có liên quan với phong cách chuyên nghiệp, thân thiện, nhã nhặn.
2. Theo dõi khách đến liên hệ tại dự án, hỗ trợ khách liên hệ với Cư dân/ Người thuê, và đưa ra các hướng dẫn kịp thời và phù hợp: hướng dẫn điền các mẫu bảng biểu theo yêu cầu (đăng ký tạm trú, sang tên đồng hồ điện, cấp định mức nước, đăng ký dịch vụ TV, Internet, v.v.)
3. Nhận yêu cầu, than phiền, thắc mắc, ý kiến của Cư dân, Người thuê, Khách hàng và giải quyết theo đúng quy trình một cách chuyên nghiệp. Hiểu rõ nắm vững nội quy, các loại phí tại dự án (Nội quy tòa nhà, Luật nhà ở, các loại phí như phí quản lý, quỹ dự phòng….) để trả lời thắc mắc của Cư dân, Người thuê, Khách hàng.
4. Trực hotline Ban Quản Lý, đảm bảo tiếp nhận & chuyển tiếp thông tin kịp thời
5. Giữ mối quan hệ tốt với Cư dân, Người thuê, Khách hàng, Chủ Đầu Tư, Ban Quản Trị và các cơ quan chức năng có liên quan, tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, than phiền nhanh chóng, kịp thời
6. Đảm bảo các thư từ, báo chí được phân phát tới Cư dân/ Khách thuê và hộp thư Cư dân/ Khách thuê mỗi ngày.
7. Phối hợp với các bộ phận trong ban quản lý để hỗ trợ cư dân theo yêu cầu
8. Tổng hợp và báo cáo các công việc trên hệ thống theo yêu cầu
Các công việc khác theo yêu cầu từ quản lý
Yêu cầu công việc
Ngoại hình ưa nhìn, cân đối, và hài hòa
Sức khỏe tốt, có giấy chứng nhận sức khỏe đảm bảo đủ điều kiện làm việc
Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không bị tật, ngọng
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Máy tính xách tay
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
30/08/2024
Mới Tốt Nghiệp
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Customer Handling, Customer Service Knowledge, Customer Centric, Customer Feedback Analysis, Customer Interaction
Bất Động Sản/Cho thuê
Bất kỳ
1
Người Việt Nam
Địa điểm làm việc
Kiêu Kỵ, Dương Xá, Gia Lâm, Hà Nội, Việt Nam
Tây Mỗ, Từ Liêm, Hanoi, Vietnam
Căn Thương Mại-Dịch Vụ Số 19-23 Khu chung cư cao cấp Masteri An Phú,179 Xa Lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP. Hồ Chí Minh.
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết