Ecommerce Operator - Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử (Lương Tới 20Tr, Không Áp KPI)

Mô tả công việc:

• Vận hành và quản lý cửa hàng và doanh số

• Giám sát trạng thái, xử lý đơn hàng, khiếu nại của khách hàng.

• Chăm sóc khách hàng trước và sau khi đặt hàng.

• Quản lý và tối ưu hóa trên các nền tảng thương mại điện tử, cập nhật sản phẩm, hình ảnh, giá cả, tồn kho ở tất cả các cửa hàng.

• Tham gia các chương trình của sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada…), thực hiện quảng cáo trong sàn, đảm bảo doanh số, tăng trưởng doanh thu.

• Hợp tác với đội ngũ Marketing để thực hiện livestream trên các nền tảng thương mại điện tử.

• Tối ưu hóa các chỉ số trong cửa hàng để đạt được mức tốt nhất (tỷ lệ phản hồi, hủy đơn, hoàn tiền…).

• Lập kế hoạch và triển khai các chương trình hàng tháng, khuyến mãi hàng tháng, báo cáo hiệu quả các hoạt động hàng tuần/tháng.

• Phối hợp với các phòng ban khác để triển khai các chương trình khuyến mãi kinh doanh và chăm sóc khách hàng.

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của đội ngũ quản lý.

Key Responsibilities:

• Operate and manage Stores and Sales

• Monitor status, processing orders, customer complaints.

• Care customer before and after orders.

• Management and optimization on E-com platforms, update products, images, price, inventory in all stores.

• Join programs of e-commerce platform (Shopee, Lazada…), Implement in-floor advertising, ensure sales, increase revenue.

• Co-operate with the Marketing Team to operate livestream for E-com platform.

• Optimize the indicators in the shop to reach the best level (response rate, cancellations, refunds...).

• Planning and implementing the monthly plan, monthly promotion, reporting the effective activities of each week/ month.

• Coordinate with other departments to implement business promotion and customer care programs.

• Perform other tasks as requested by management Team.

Yêu cầu:

• Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong vận hành thương mại điện tử, đặc biệt là với Shopee & Lazada. Kinh nghiệm với TikTok Shop là một lợi thế.

• Tư duy phân tích với khả năng giải thích dữ liệu doanh số và xu hướng thị trường.

• Khả năng làm việc độc lập

• Trung thực; Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng, thuyết phục và linh hoạt.

• Khả năng giải quyết vấn đề.

• Kỹ năng ra quyết định và tư duy kinh doanh.

• Ưu tiên ứng viên có kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh tốt.

Qualifications:

• Minimum 2-3 years of experience in e-commerce operations, especially with Shopee & Lazada. Experience with TikTok Shop is a plus.

• Analytical mindset with the ability to interpret sales data and market trends.

• Ability to work independently and in a fast-paced environment.

• Honest; Communication skills: Clear, persuasive, and adaptable communicator

• Problem-Solving Ability.

• Decision-Making & Business Mindset.

• Candidate with good English communication skills is preferable.

Quyền lợi:

• Đóng BHXH theo quy định pháp luật

• Gói thu nhập hấp dẫn dựa trên kinh nghiệm, kỹ năng và hiệu quả công việc.

• Nghỉ phép 12 ngày/ năm

• Được xem xét tăng lương hàng năm dựa trên đánh giá chất lượng công việc

• Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo, thân thiện

• Được cung cấp đầy đủ thiết bị hiện đại phục vụ cho quá trình làm việc

• Thời gian làm việc: thứ 2- thứ 6 (8-17h)

Benefits:

• Excellent remuneration package based on experience, skills and performance

• Be part of a dynamic and creative team with positive and friendly atmosphere

• Guidance and tools to reach your full potential.

• Annual leave 12 days/ year.

• Be considered for an annual salary increase.

• Working time: 8-17h from Monday to Friday