Director of Rooms/ Giám đốc Lưu trú - Wyndham Royal Hoi An Resort & Villas
Mô tả công việc
A - Trách nhiệm chính
MAIN RESPONSIBILITIES
Under the general direction of the General Manager, or his/her delegate, oversees and directs all aspects of Front Office, Recreation, Housekeeping and Laundry.
Dưới sự hướng dẫn và giám sát chung của Giám đốc điều hành và trong giới hạn của quy trình quy định và cẩm nang hướng dẫn bộ phận, giám sát và chỉ đạo tất cả các mảng vận hành của các Bộ phận Tiền sảnh, Giải trí, Buồng phòng, Giặt ủi.
B - Công việc phải thực hiện
KEY DUTIES AND TASKS
• Supervises the overall activities of Front Office, Recreation, Housekeeping and Laundry operation.
• Monitor Front Office, Recreation, Housekeeping and Laundry personnel to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.
• Monitor Front Office, Recreation, Housekeeping, Laundry and Valet personnel, and particularly guest contact personnel, to ensure repeat guests and other VIPs receive special attention and recognition.
• Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms Division and direct exchange of information with other departments, notably, Sales, Engineering and Security.
• Establishes and maintains effective employee relations.
• Conducts such functions as interviewing, orientation, hiring, performance appraisal, coaching, counselling, training and suspending if necessary, to ensure appropriate staffing and productivity. Consults with Department Heads, HR Manager and General Manager as appropriate.
• Identifies training needs, develops formal training plans and implements training sessions.
• Assumes overall responsibility for maintaining standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained.
• Schedules and regularly conducts routine inspections of areas under his/her control.
• Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance, and posture of Rooms Division employees.
• Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of procedures and events, which warrant special handling and detailed information.
• Control and analyses, on an ongoing basis, Rooms Division costs to ensure performance against budget.
• Participates in the preparations of the hotel’s strategic plan, marketing plan, and goals program. Prepares the Rooms Division budget.
• Monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies.
• Communicates to the General Manager or his/her delegate, and other Department Heads, all information likely to be of interest to them.
• Monitors and controls the Rooms Division operation in the areas of revenue expenditure, profitability and performance against budget.
• Monitor and controls all operations of the Rooms Division.
• Liaise closely with the Sales Department and Food and Beverage office and all Heads of Department regarding the service and handling of incoming group, VIPs and FIT guests.
• Periodically inspect all hotel areas and building premises to ensure the cleanliness and comfort of the hotel’s clientele.
• Performs related duties and special projects as assigned.
Yêu cầu công việc
Communication skills
A high energy level and a passion for achieving results
Strong Leadership skills in managing teams to drive for results
Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities
Ability to manage complex relationships
Proficient in the use of Microsoft Office
Good writing skills
A passion for delivering superior results
Qualifications:
Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent.
Applicants must be able to communicate both English and Vietnamese.
Experience:
Minimum experience of 2 years in a similar role in Hotels/Resorts of International Standard.
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
27/08/2024
Giám Đốc và Cấp Cao Hơn
Nhà Hàng - Khách Sạn/Du Lịch > Bộ Phận Tiền Sảnh & Dịch Vụ Khách Hàng
Budget Management, Budget Management, Employee Relation, Guest Service, Supervising operations, Training Development
Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
Bất kỳ
1
Người Việt Nam
Địa điểm làm việc
Hà My Đông A, Điện Dương, Điện Bàn, Quảng Nam
488 Hai Bà Trưng, P. Tân An, TP. Hội An, Tỉnh Quảng Nam, Việt Nam
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết