Customer Service support - S4 Hana
Mô tả công việc
If you would like to apply for this job, please copy and paste the following URL into your browser: <https://tiny.pl/v-9vg3ht>. The direct applications via that link will be prioritized.
• Provides information and assistance to customers via inbound/outbound calls/emails;
• Answers, escalates and follows up all requests in order to ensure proper response and quality of service;
• Registers all details related to customer interactions in the database and contributes to the knowledgebase development;
• Is the image of the company and follows the company's Internal Regulations, policies as well as the service's work instructions and processes;
• Fulfils additional assignments (for e.g. support for other colleagues/countries/locations/new services, including Customer Support Representative activities/satisfaction surveys);
• Meets the service key performance indicators;
• Gets involved in the continuous development and improvement of processes and service;
• Reads, understands and applies the procedures from area of responsibility and other interdepartmental procedures, applicable within the company;
• Fulfils any other tasks related to area of responsibility, as requested by direct superior.
Yêu cầu công việc
• Language: English - advanced level
• Very good IT-skills (MS Office), SAP knowledge and accounting background are a plus;
• High sense of responsibility, patience, urgency and customer support;
• Capacity to organize and make decisions;
• Flexible and driven to solve customer's requests;
• Ability to work under pressure and good team engagement;
• Logical thinking and analysis abilities;
• Confident and willing to learn;
• Very good communication skills (empathy; active listener, persuasion etc.), positive attitude;
• Proactive and responsible in finalizing all assigned tasks;
• Willingness to work in shifts;
• Previous customer support experience is a plus.
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Nghỉ phép có lương
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
11/09/2024
Nhân viên
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
Customer Support, English - advanced level, IT skills (MS Office), SAP knowledge, accounting background
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
Bất kỳ
1
Không giới hạn
Địa điểm làm việc
OfficeHaus Building, 32 Tan Thang street, Son Ky ward, Tan Phu district
Etown 2, 364 Cong Hoa street, ward 13, Tan Binh district, HCM
(Xem bản đồ)Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết