Customer Service Officer (Chinese and English speaking)

• Chủ động liên hệ và gặp gỡ khách hàng để cập nhật tình hình, đồng thời hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ.

• Hướng dẫn khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ.

• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận trong công ty cũng như cơ quan chức năng để hỗ trợ khách hàng triển khai hoạt động kinh doanh.

• Theo dõi và cập nhật tiến độ giải quyết các vấn đề chưa hoàn tất, đảm bảo khách hàng luôn nắm rõ thông tin.

• Biên dịch tài liệu giữa tiếng Việt và tiếng Trung theo nhu cầu công việc.

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự chỉ đạo từ cấp quản lý.

• Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các chuyên ngành liên quan.

• Thành thạo tiếng Trung, nếu có thể sử dụng thêm tiếng Anh hoặc tiếng Hàn sẽ là một lợi thế.

• Có khả năng giao tiếp linh hoạt, làm việc nhóm hiệu quả.

• Sử dụng tốt các công cụ văn phòng như Word, Excel, PowerPoint.