Customer Development Support Deputy Manager

- Phụ trách các công việc hành chánh cho phòng CD.

- Phụ trách thủ tục hợp đồng hợp tác với khách hàng và thanh lý hợp đồng.

- Phụ trách thông báo cho khách hàng các sự kiện của công ty hoặc của phòng CD.

- Quản lý thông tin và dữ liệu chủ (master data).

- Thu thập, tổng hợp, quản lý và chia sẻ cho sales team, các phòng ban các thông tin về thị trường, đối thủ.

- Xây dựng các quy trình, tài liệu các bước bán hàng cùng với team Capability với sự tham gia đồng thuận từ sales team. Cùng chịu trách nhiệm về hiệu quả.

- Phụ trách cùng với team Sales Force Efficiency (SFE) xây dựng các quy trình thanh tra, kiểm soát chất lượng làm viêc và tuân thủ của sales team.

- Tham gia với CD IT để xây dựng và phát triển hệ thống, phần mềm liên quan đến quy trình vận hành O2C – Order to Cash cho cả 2 đầu mua và bán (Sell-in và Sell-out).

- Tham gia cùng với SRO để phát triển các mẫu báo cáo, dash-board hiệu quả cho người sử dụng.

- Chăm sóc khách hàng. Theo dõi và đo lường kết quả thưởng cho NPP DT, kết quả counter-part cho khách hàng MT. Nhận các phản hồi của khách hàng, đưa về đúng các bộ phận chức năng để giải quyết các phản hồi đó. Theo dõi và thông báo giải pháp cho khách hang, bảo đảm sự việc phải được giải quyết dứt điểm

- Tốt nghiệp đại học Kinh tế hoặc Ngoại thương

- Có kinh nghiệm làm trong ngành hàng FMCG là một lợi thế.

- Kinh nghiệm làm trong lĩnh vực CDS hoặc Admin + Capability hoặc Customer Service ít nhất 5-6 năm cho vị trí tương đương

- Kỹ năng giao tiếp tốt.

- Kỹ năng tổ chức và điều phối tốt

- Kỹ năng quản lý thời gian tốt

- Kỹ năng tương tác với đối tác, khách hàng và phòng ban tốt.

- Có khả năng giải quyết vấn đề một cách linh hoạt

- Có tinh thần kỷ luật

- Kỹ năng sử dụng Excel, Power Point, Tableau và các phần mềm, có kinh nghiệm trong DMS, ERP như SAP, Oracle,…