Claims Officer
Mô tả công việc
JOB DETAILS / ROLE PURPOSE
The role of Claims Officer involves processing medical claims for clients worldwide. We ensure a high level of client service while processing claims within an industry leading 48 hours. The Claims Department is a very fast paced and challenging environment, with many different languages used and a mixture of cultures.
KEY RESPONSIBILITIES
Key responsibilities will include, but are not limited to, the following:
• Adjudicate and process Claims within the agreed company SLA - clear to zero, in accordance with policy benefits to facilitate the company achieving its loss ratio target
• Use AWC’s client database accurately and effectively to ensure reports generated give a true reflection of the department’s workload, which consequently facilitates effective target planning
• Operate within and meet the conditions of company service standards, clear to zero, to guarantee customer satisfaction and retention
• Contribute to the team and departmental productivity targets so that the agreed SLA is achieved and a high level of customer service is provided.
• In line with the company’s policy on cost containment identify duplicate payments, possible non-disclosure and fraudulent claims
• Respond to customer enquiries accurately and professionally and if necessary, liaise with other departments for support to ensure an efficient and professional response is given thereby achieving customer satisfaction
• Participate in departmental medical training to expand knowledge of medical terminology and procedures and to develop comprehensive claims processing skills
• Other Ad hoc duties as required
Yêu cầu công việc
KEY REQUIREMENTS
• 1 - 2 years’ experience in a customer focused environment, ideally in an administrative role
• Proficiency in MS Office
• Completion or progression towards the Diploma in Private Medical Insurance.
• A highly customer-focused individual with strong interpersonal, communicative and accuracy skills.
• Team player
• Ability to work under pressure and to meet tight deadlines and service standards
Các phúc lợi dành cho bạn
Thưởng
Chăm sóc sức khoẻ
Khác
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Tỷ lệ cạnh tranh
VietnamWorks tính toán tỷ lệ cạnh tranh của bạn dựa trên thông tin ứng tuyển của bạn và so sánh nó với các ứng viên khác cho công việc này sau khi bạn ứng tuyển.
Thông tin việc làm
05/09/2024
Nhân viên
Bảo Hiểm > Bồi Thường Bảo Hiểm
Thủ Tục Bồi Thường, Bảo Hiểm, Claim Solving, Customer Satisfaction, Insurance Claims
Bảo hiểm
Bất kỳ
1
Không hiển thị
Địa điểm làm việc
Ho Chi Minh City, Vietnam
Nhận diện một số hình thức lừa đảo
Lừa đảo thu phí
Đưa ra lời mời làm việc dễ dàng bất thường, đãi ngộ cao, kèm theo yêu cầu nộp các loại phí.
Xem chi tiết