Chuyên Viên Truyền Thông Chuyển Đổi

I.Thông tin chung

Quản lý trực tiếp: Phó Chánh Văn Phòng Ban Tổng Giám đốc

Bộ phận: Tiểu Ban Chuyển đổi

Trực thuộc Văn phòng Ban Tổng Giám đốc

II. Mục đích công việc:

• Xây dựng, triển khai và giám sát các chiến lược truyền thông nhằm hỗ trợ quá trình thay đổi trong công ty.

• Đảm bảo thông điệp chuyển đổi được truyền đạt hiệu quả đến đúng đối tượng truyền thông, thúc đẩy sự tham gia tích cực của các đối tượng được tham gia vào quá trình chuyển đổi. Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông để tối ưu hóa kết quả.

• Thúc đẩy quá trình thay đổi diễn ra thành công, giúp cán bộ nhân viên trong công ty hiểu rõ mục tiêu và lợi ích của sự thay đổi, từ đó xây dựng sự đồng thuận và tạo động lực làm việc.

III. Nhiệm vụ

1. Lập kế hoạch truyền thông chuyển đổi

• Nghiên cứu và phân tích hiện trạng, đối tượng mục tiêu, các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình truyền thông chuyển đổi.

• Xây dựng mục tiêu - chiến lược truyền thông để hỗ trợ các dự án chuyển đổi. Kế hoạch truyền thông chi tiết, được phê duyệt, với

• Xây dựng kế hoạch truyền thông: tiêu, thông điệp, kênh truyền thông, thời gian biểu các mục tiêu rõ ràng và các chỉ số đo lường hiệu

và ngân sách. quả.

• Lựa chọn các chỉ số đo lường hiệu quả (KPI) để đánh giá thành công của chiến

dịch.

+ Kết quả đầu ra => Kế hoạch truyền thông chi tiết, được phê duyệt, với các mục tiêu rõ ràng và các chỉ số đo lường hiệu quả.

2. Tạo nội dung truyền thông

• Đảm bảo các thông điệp truyền thông rõ ràng, nhất quán. Nội dung truyền thông chất lượng cao, được đăng

• Phối hợp Ban Truyền Thông Tập đoàn sản xuất các nội dung truyền thông đa dạng tải trên các kênh truyền thông phù hợp.

(bài viết, video, infographic, ...) phù hợp với từng kênh và đối tượng mục tiêu.

• Đảm bảo nội dung chính xác, hấp dẫn, phù hợp với thương hiệu và thông điệp

chuyển đổi.

• Phát triển tài liệu truyền thông như email, bài viết nội bộ, video, infographic, hoặc

nội dung trên các nền tảng truyền thông nội bộ.

+ Kết quả đầu ra: Nội dung truyền thông chất lượng cao, được đăng tải trên các kênh truyền thông phù hợp.

3. Quản lý các kênh truyền thông

• Quản lý các kênh truyền thông nội bộ và đảm bảo sự tham gia của nhân viên trong

quá trình thay đổi. Các kênh truyền thông được quản lý chuyên

• Quản lý và cập nhật nội dung trên các kênh truyền thông xã hội, website, intranet. nghiệp, tương tác cao và đạt được các chỉ số KPI

• Tương tác, giải đáp thắc mắc và phản hồi ý kiến. đã đề ra

• Đo lường hiệu quả của các kênh truyền thông và đưa ra báo cáo.

+ Kết quả đầu ra: Các kênh truyền thông được quản lý chuyên nghiệp, tương tác cao và đạt được các chỉ số KPI đã đề ra

4. Tổ chức các hoạt động/sự kiện truyền thông

• Lên kế hoạch và tổ chức các sự kiện truyền thông nội bộ và bên ngoài (hội thảo,

workshop, ...) để truyền đạt thông điệp chuyển đổi. Các sự kiện được tổ chức thành công, đạt được

• Tổ chức các buổi họp, hội thảo hoặc chương trình đào tạo nhằm giới thiệu về sự mục tiêu truyền thông đã đề ra, tạo được sự tương

thay đổi và hướng dẫn cách áp dụng các hoạt động thay đổi. tác và ghi nhớ của người tham gia

• Quản lý ngân sách, tìm kiếm đối tác và đảm bảo sự thành công của các sự kiện.

+ Kết quả đầu ra: Các sự kiện được tổ chức thành công, đạt được mục tiêu truyền thông đã đề ra, tạo được sự tương tác và ghi nhớ của người tham gia

5. Đo lường và đánh giá hiệu quả

• Thu thập phản hồi từ nhân viên để điều chỉnh mục tiêu – kế hoạch truyền thông nếu

cần.

Báo cáo đánh giá chi tiết, cung cấp cái nhìn tổng

• Đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động truyền thông dựa trên các chỉ số như

quan về hiệu quả của các chiến dịch truyền thông,

mức độ tham gia, sự hiểu biết, và hiệu suất làm việc.

và các đề xuất cải tiến cụ thể.

• So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra và đưa ra báo cáo.

• Đề xuất các biện pháp cải thiện để nâng cao hiệu quả truyền thông.

+ Kết quả đầu ra: Báo cáo đánh giá chi tiết, cung cấp cái nhìn tổng quan về hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, và các đề xuất cải tiến cụ thể.

6. Phối hợp với các bộ phận liên quan

• Làm việc chặt chẽ với các lãnh đạo, phòng ban và các đối tượng liên quan để truyền

tải thông điệp một cách hiệu quả.

• Làm việc chặt chẽ với các bộ phận liên quan (Ban Truyền thông, nhân sự, IT, ...) để Các hoạt động truyền thông được phối hợp nhịp

đảm bảo sự đồng bộ trong các hoạt động truyền thông. nhàng, đảm bảo hiệu quả cao

• Cung cấp thông tin và hỗ trợ các bộ phận khác trong việc thực hiện các hoạt động

truyền thông.

+ Kết quả đầu ra: Các hoạt động truyền thông được phối hợp nhịp nhàng, đảm bảo hiệu quả cao

7. Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của cấp có thẩm quyền

1. Trình độ:

• Tốt nghiệp đại học: Ưu tiên các ngành như Truyền thông, Marketing, Quản trị kinh doanh, Quan hệ công chúng, hoặc các ngành xã hội nhân văn.

• Bằng cấp chuyên môn: Các chứng chỉ chuyên môn về truyền thông, marketing digital, quản lý dự án, ...

• Toeic từ 600 trở lên hoặc Ielts >= 6.0.

2. Kiến thức:

• Hiểu biết sâu rộng về các lý thuyết và phương pháp truyền thông, marketing, đặc biệt là truyền thông nội bộ và truyền thông thay đổi.

• Hiểu biết về các công cụ và nền tảng truyền thông nội bộ.

• Thành thạo các công cụ và phần mềm hỗ trợ công việc truyền.

• Hiểu biết về ngành, lĩnh vực hoạt động của công ty để xây dựng các thông điệp truyền thông phù hợp.

3. Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc các vị trí liên quan đến truyền thông, marketing.

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực truyền thông nội bộ hoặc quản lý thay đổi (Change Management).

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong các dự án chuyển đổi, cải cách hoặc tái cấu trúc tổ chức.

• Có kinh nghiệm triển khai các chiến dịch truyền thông trên nhiều kênh khác nhau (truyền thông xã hội, nội bộ, sự kiện, ...).

4. Kỹ năng:

• Giao tiếp: Khả năng truyền tải thông điệp một cách rõ ràng và thuyết phục.

• Tư duy chiến lược: Lập kế hoạch truyền thông phù hợp với mục tiêu chuyển đổi của công ty.

• Quản lý dự án: Theo dõi và điều phối các hoạt động truyền thông trong suốt dự án chuyển đổi.

• Phân tích: Đo lường và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và xây dựng báo cáo.

• Sáng tạo: Đề xuất ý tưởng mới, độc đáo cho các chiến dịch truyền thông. Tạo ra các nội dung và ý tưởng truyền thông thu hút.

• Làm việc độc lập cũng như theo nhóm.

• Thành thạo các kỹ năng sử dụng phần mềm văn phòng: Excel, Word, Power point, …

• Phân tích: Đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và đưa ra báo cáo.

5. Phẩm chất cá nhân:

• Trung thực, cẩn thận, tròn vai trò, trách nhiệm và chủ động trong công việc.