Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng/ Account Manager

- Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng mới và truyền tải hiệu quả các sản phẩm cùng lợi ích của khách hàng chúng tôi.

- Hỗ trợ các nhà giao dịch thông qua cuộc gọi điện thoại, trò chuyện trực tuyến và các kênh mạng xã hội.

- Phối hợp với các nhóm nội bộ để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng với các yêu cầu liên quan đến giao dịch.

- Độ tuổi ưu tiên: 22 – 28 tuổi.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong việc tìm kiếm và hỗ trợ khách hàng.

- Có đam mê với lĩnh vực kinh doanh và thị trường tài chính.

- Linh hoạt trong giờ làm việc.

- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt và yêu thích trò chuyện với khách hàng để cung cấp dịch vụ chất lượng cao.

- Thông thạo tiếng Việt và ngôn ngữ thứ hai là điểm cộng.

- Cần bằng Đại Học trở lên.

Chúng tôi muốn tìm kiếm những ứng viên:

- Yêu thích việc trò chuyện với khách hàng qua điện thoại hoặc trò chuyện trực tuyến.

- Có khả năng đưa ra các quyết định và đề xuất hợp lý.

- Đã từng làm việc trong môi trường trung tâm liên lạc sôi động, có khối lượng công việc cao.

- Có khả năng nhận diện cơ hội bán chéo hoặc các vấn đề giữ chân khách hàng.

- Có kỹ năng sử dụng máy tính ở mức trung cấp.

- Có khả năng làm việc nhóm và hỗ trợ đồng nghiệp khi cần thiết.

- Có khả năng lắng nghe nhu cầu khách hàng và đưa ra giải pháp, sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.