Chuyên Viên Khách Hàng Ưu Tiên (Two Chairs)

1. Quản lý Khách Hàng Ưu Tiên: Cung cấp Dịch Vụ và Giải Pháp Tài Chính Ưu Tú cho Khách Hàng

. Cập nhật thường xuyên cho khách hàng ưu tiên về thị trường ngân hàng, dịch vụ, sản phẩm, chương trình khuyến mãi và phân tích nhu cầu tài chính.

. Quản lý và đánh giá hiệu quả danh mục khách hàng ưu tiên được phân công.

. Xây dựng và mở rộng mạng lưới khách hàng, tận dụng cơ sở khách hàng hiện có để nhận diện và thu hút khách hàng tiềm năng.

2. Chất Lượng Dịch Vụ: Cung Cấp Trải Nghiệm Ngân Hàng Hàng Đầu

. Cung cấp giải pháp dịch vụ toàn diện đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong các giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư và bảo hiểm.

. Ghi nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ, đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng ưu tiên.

3. Tuân Thủ và Quản Lý Rủi Ro

. Thực hiện xác minh thông tin khách hàng và giám sát các dấu hiệu cảnh báo trước, trong và sau giao dịch để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các chính sách của Woori Bank và quy định pháp luật.

. Tuân thủ tất cả các chính sách, quy định, quy trình nội bộ và cam kết chất lượng dịch vụ (SLA).

. Đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và các quy định của ngân hàng trong quá trình làm việc.

. Độ tuổi: 28 đến 37

. Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kinh doanh, tài chính, hoặc lĩnh vực liên quan.

. Kỹ năng giao tiếp và ứng xử xuất sắc bằng tiếng Anh; biết tiếng Hàn là một lợi thế.

. Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm ngành dịch vụ tài chính.

. CV ứng tuyển bằng Tiếng Anh hoặc Tiếng Hàn.

. Tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng làm việc nhóm tốt.

. Thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng.

. Ngoại hình chuyên nghiệp, phù hợp với vị trí.

. Tận tâm, chủ động, có trách nhiệm trong công việc.

*Quyền lợi, chế độ:

. Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6

. Số ngày phép lên đến 15 ngày/ năm

. Môi trường thuận lợi để duy trì và phát triển ngoại ngữ tiếng Anh, tiếng Hàn

. Hưởng các ưu đãi khi mua hàng của các đối tác : Samsung, LG ..

. Bảo hiểm sức khỏe với mức bồi thường lên đến 105 triệu/ năm

. Cơ hội giam gia các khóa đào tạo nghiệp vụ ngân hàng, ngoại ngữ dành cho nhân viên

. Cơ hội vay vốn với lãi suất ưu đãi dành riêng cho nhân viên ngân hàng.

. Quy trình xét thăng chức, tăng lương định kỳ hàng năm.

. Trợ cấp tiếng Hàn từ Topik 3 trở lên

. Được tham gia các chương trình Teambulding hàng năm