Chuyên Viên Chính Sách Khách Hàng Cấp 2 / Ban Khách Hàng Bán Lẻ.

BIDV chỉ nhận hồ sơ qua website: https://tuyendung.bidv.com.vn/tin-tuyen-dung/482/chuyen-vien-chinh-sach-khach-hang-cap-2.html

Vị trí tuyển dụng: Chuyên viên Chính sách khách hàng cấp 2

Số lượng: 02

Nơi làm việc: Ban Khách hàng bán lẻ

Hạn nộp hồ sơ: 19/12/2024 - 01/01/2025

Đợt tuyển dụng: Tuyển dụng nhân sự tại các Ban/ Trung tâm Trụ sở chính đợt 8.

NHIỆM VỤ TRỌNG TÂM

Triển khai các chương trình phát triển nền KHCN, khách hàng Smartbanking

 Đề xuất triển khai chương trình phát triển nền KHCN, khách hang Smartbanking trên cơ sở kế hoạch được giao

 Đánh giá hiệu quả, lợi nhuận, doanh số từ các chương trình khuyến mại để triển khai; dự báo hiệu quả, lợi nhuận, doanh số của các chương trình mới.

 Hướng dẫn chi nhánh triển khai các chương trình khuyến mại, quản lý, theo dõi ngân sách của chương trình để đề xuất dừng/tiếp tục triển khai

 Đề xuất các chương trình gia tang hiệu quả phát triển khách hàng tại BIDV (kích hoạt sản phẩm chưa sử dụng, tăng tỷ lệ sử dụng sản phẩm dịch vụ/khách hàng,…)

Quản lý dữ liệu khách hàng cá nhân

 Theo dõi thông tin khách hàng cá nhân, khách hàng số và dữ liệu đánh giá hiệu quả nền khách hàng; Thực hiện các báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Lãnh đạo Ban hoặc theo các nội dung phối hợp với các nhóm khác trong Ban

 Cung cấp số liệu để phục vụ phân tích, đánh giá hiệu quả của việc triển khai các chương trình khuyến mại

 Quản lý các dữ liệu liên quan đến khách hàng trên các hệ thống chương trình, báo cáo

 Hỗ trợ triển khai các chương trình phần mềm của nhóm (kiểm thử, nghiệm thu chương trình)

Hỗ trợ, hướng dẫn chi nhánh các hoạt động thúc đẩy phát triển khách hàng cá nhân

 Hỗ trợ rà soát thông tin khách hàng, xây dựng biểu mẫu hợp đồng mở tài khoản và đăng ký các dịch vụ

 Hỗ trợ tính toán số liệu thưởng cơ chế động lực, thưởng doanh số, thưởng bounty, tính toán các tiêu chi phân giao kế hoạch chi nhánh

 Hỗ trợ, phối hợp với nhóm Thúc đẩy bán để xây dựng các công cụ hỗ trợ bán hang cho cán bộ chi nhánh (đưa các yêu cầu nghiệp vụ, phối hợp kiểm tra nghiệm thu)

 Hỗ trợ xử lý đề xuất của chi nhánh liên quan đến chính sách khách hàng cá nhân

Thực hiện nhiệm vụ khác theo sự phân công của Lãnh đạo Ban và cấp có thẩm quyền

YÊU CẦU

Kinh nghiệm

 Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực Ngân hàng - Fintech hoặc các lĩnh vực có liên quan.

 Am hiểu về các quy định của Pháp luật liên quan đến hoạt động Ngân hàng số, hoạt động trung gian thanh toán

 Có kiến thức chuyên sâu về hoạt động ngân hàng, đặc biệt trong lĩnh vực sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ.

 Có kiến thức về cấu trúc và vận hành của hệ thống ngân hàng; hiểu biết về hệ thống MPA, MIS.

 Ưu tiên: Có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẻ, tín dụng hoặc quản lý vận hành các chương trình ưu đãi khách hàng thường xuyên (loyalty).

Ứng viên nội bộ:

 Có tối thiểu 01 năm là chuyên viên công tác tại một trong các bộ phận Quản lý khách hàng tại các Ban/Trung tâm TSC

 Xếp loại Hoàn thành Tốt nhiệm vụ trở lên trong 02 năm gần nhất

 Không đang trong thời gian xem xét, xử lý, thi hành kỷ luật

 Có tối thiểu 01 năm công tác tại đơn vị hiện tại

Kỹ năng

 Có kỹ năng soạn thảo văn bản, sử dụng các công cụ tính toán số liệu trong excel

 Có kỹ năng giao tiếp và quản lý công việc tốt.

Trình độ học vấn

 Trình độ chuyên môn:

+ Có trình độ chuyên môn từ đại học trở lên, được đào tạo chính quy, tập trung, hệ dài hạn từ 04 năm trở lên.

+ Trường đào tạo: Tốt nghiệp các trường đại học công lập trong nước, chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng … thuộc Học viện Ngân hàng, Học viện Tài chính, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Ngoại thương, ĐH Kinh tế - ĐH Quốc Gia Hà Nội, … hoặc các trường Đại học nước ngoài (chuyên ngành đào tạo phù hợp với vị trí cần tuyển dụng).

 Ngoại ngữ: Có một trong các chứng chỉ tiếng Anh với số điểm yêu cầu tối thiểu: TOEIC 600,TOEFL PBT 500, TOEFL CBT 173, TOEFL iBT 61, IELTS 5.5 trở lên hoặc tốt nghiệp Đại học chuyên ngành tiếng Anh hệ chính quy hoặc có bằng Đại học, Thạc sỹ được giảng dạy hoàn toàn bằng tiếng Anh, có khả năng giao tiếp/làm việc bằng tiếng Anh tốt

 Tin học: Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

Độ tuổi

 ≤ 35 tuổi tại thời điểm dự tuyển.

QUYỀN LỢI

Về lương và thu nhập:

 Mức lương hấp dẫn, cạnh tranh, thỏa thuận tùy theo năng lực và kinh nghiệm ứng viên. CBNV được hưởng lương theo vị trí chức danh, lương năng suất, thưởng doanh số, thưởng KPI, thưởng hoàn thành chỉ tiêu, bổ sung quỹ thu nhập kỳ 06 tháng/1 năm, khen thưởng hàng năm theo quy định của BIDV.

Về phúc lợi:

 Được chi phúc lợi các ngày lễ tết, nghỉ mát, du xuân, sinh nhật, đám hỷ, đám hiếu, chi khen thưởng cho con có thành tích tốt trong học tập, chi thăm hỏi tứ thân phụ mẫu/vợ chồng/con khi ốm đau.

 Được hỗ trợ tiền ăn trưa, điện thoại liên lạc hàng tháng, công tác phí và tiền đồng phục hàng năm theo quy định của BIDV.

 Được nghỉ hưởng nguyên lương 12 ngày nghỉ phép (Số ngày nghỉ hằng năm của người lao động được tăng thêm theo thâm niên làm việc), 11 ngày lễ theo quy định của pháp luật, 02 ngày nghỉ khám bệnh/năm với người lao động mắc bệnh hiểm nghèo.

 CBNV được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHSK theo quy định của pháp luật và luật Lao Động.

 CBNV được hưởng các quyền lợi như: Chương trình vay với lãi suất ưu đãi, bảo hiểm BIC Care, bảo hiểm nhân thọ Metlife, tham gia bảo hiểm hưu trí tự nguyện theo quy định của BIDV.

 Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại các cơ sở khám chữa bệnh hiện đại.

Phát triển nghề nghiệp:

 Cán bộ được làm việc tại Ngân hàng có lịch sử lâu đời nhất và là 1 trong 4 ngân hàng lớn nhất Việt Nam. Có cơ hội được trải nghiệm công việc ở môi trường rộng lớn, nền tảng khách hàng vững mạnh, học hỏi các kiến thức sâu rộng từ các chuyên gia đầu ngành. Được làm việc với các định chế tài chính hàng đầu thế giới.

 Cán bộ được xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp theo hướng nhiều hướng:

+ Hướng quản lý (Quy hoạch, bổ nhiệm vị trí quản lý tại các Ban/TT Trụ sở chính hoặc tạicác Chi nhánh).

+ Hướng Chuyên gia (bổ nhiệm Chuyên gia, chuyên gia cáp cao, phát triển chuyên môn, tập trung nghiên cứu chính sách, v.v)

+ Hướng vừa Chuyên gia vừa Quản lý.

 Được xem xét cử tham gia các khoá tập huấn, đào tạo, khảo sát, hội thảo trong và ngoài nước theo yêu cầu công việc nhằm nâng cao khả năng quản trị kinh doanh, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, ngoại ngữ, lý luận chính trị, kỹ năng mềm. Ngoài các khóa đào tạo kỹ năng theo yêu cầu công tác, cán bộ được chi hỗ trợ bổ sung kiến thức, học tập để lấy chứng chỉ cần thiết cho công việc.

Hồ sơ dự tuyển: Ứng viên cung cấp đầy đủ các hồ sơ dự tuyển, bao gồm:

- Phiếu đăng ký dự tuyển (có dán ảnh): Tải về

- Bản scan các giấy tờ sau:

+ CMND/ CCCD;

+ Bằng tốt nghiệp Thạc sỹ/ Đại học;

+ Bảng điểm thạc sỹ/đại học;

+ Chứng chỉ tiếng Anh; tin học

+ Giấy tờ chứng minh kinh nghiệm công tác.

(*) Ứng viên điền rõ tên nơi làm việc (tên Đơn vị) trong phiếu đăng ký dự tuyển, và đặt tên file theo mẫu: tên đơn vị dự tuyển_họ và tên ứng viên. Ví dụ: BanKhachhangbanle_NguyenVanA

Lưu ý:

(i) Đối với các ứng viên nội bộ, BIDV không tiếp nhận hồ sơ của các ứng viên đang công tác tại các chi nhánh tái cơ cấu (theo thông báo, theo dõi của Ban Kế hoạch từng thời kỳ), hoặc ứng viên đang công tác tại các chi nhánh khó khăn về nhân sự (như Hồng Hà, Đống Đa, Ba Đình, Thành Công Hà Nội, Tràng Tiền Hà Nội, Vạn Phúc Hà Nội, Ngọc Khánh Hà Nội, Hai Bà Trưng, Bà Chiểu,…), hoặc các chi nhánh thường xuyên không tuyển dụng đủ chỉ tiêu định biên hoặc các đơn vị thuộc Khối Công nghệ thông tin, Ngân hàng số và Ban Nguồn vốn ủy thác quốc tế.

(ii) Hội đồng tuyển dụng chỉ liên lạc với các ứng viên đạt yêu cầu tại vòng sơ tuyển hồ sơ.

(iii) Ứng viên tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin, hồ sơ cung cấp cho BIDV. Trong trường hợp BIDV phát hiện thông tin sai lệch theo hướng có lợi cho ứng viên, BIDV có quyền hủy kết quả tuyển dụng.

Thời gian, địa điểm nhận hồ sơ:

+ Thời gian: từ ngày 19/12/2024 đến hết ngày 01/01/2025 (hoặc đến khi thu đủ số lượng hồ sơ theo yêu cầu).

+ Cách thức nộp hồ sơ: Ứng viên tạo hồ sơ và ứng tuyển trực tuyến tại website tuyển dụng chính thức của BIDV https://tuyendung.bidv.com.vn/.

+ Đối với các vị trí tuyển dụng nội bộ: Ứng viên thực hiện đăng ký tại form google: https://forms.gle/5dz95RbWP88UV43k6 đính kèm danh mục hồ sơ tại mục 4.

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam trân trọng thông báo.

LÝ DO LÀM VIỆC TẠI BIDV

Tại BIDV, chúng tôi xây dựng một văn hoá chuyên nghiệp, đoàn kết và tích cực. 5 giá trị cốt lõi của BIDV là Trí tuệ - Niềm tin – Liêm chính – Chuyên nghiệp – Khát vọng.Với nguồn lực vững mạnh, sân chơi rộng lớn, BIDV luôn khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới, do đó cán bộ luôn có cơ hội đề xuất sáng kiến, làm thử cái mới, biến ý tưởng thành hiện thực.

Chúng tôi đánh giá cao sự đóng góp và ý tưởng của tất cả các thành viên trong công ty bất kể vị trí của họ và nỗ lực tạo ra một nơi làm việc năng động, khuyến khích sự phát triển và cùng nhau tiến bộ.

Chúng tôi coi con người là tài sản quý báu nhất của ngân hàng. Nguồn nhân lực là một trong những nguồn lực chúng tôi ưu tiên hàng đầu trong việc “đầu tư để phát triển”.

Chúng tôi thực hiện chính sách đãi ngộ thu hút nhân tài, tạo sự cạnh tranh, tạo tính hấp dẫn và đặc biệt khích lệ sự đóng góp hữu ích của từng cá nhân đối với sự phát triển của BIDV

Được so sánh như một con Tàu lớn giương cánh buồm đỏ thắm ra khơi. Con tàu đó vượt biển lớn qua sự “lèo lái” của những người Thuyền trưởng tài năng, tự tin và lạc quan. Hai chữ “Tâm và Tầm” bạn sẽ nhận thấy rõ khi bạn lựa chọn môi trường làm việc của chúng tôi.

Hãy là một phần trong câu chuyện thành công của chúng tôi