Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1. Trách nhiệm chính:

- Hỗ trợ khách hàng thị trường Việt Nam hoặc thị trường nước ngoài (tiếng Anh/ tiếng Pháp).

- Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của VinFast theo sự phân công công việc của quản lý.

- Khai thác nguồn khách hàng tiềm năng để chuyển tới bộ phận liên quan.

- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi.

- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch.

2. Quyền lợi:

- Mức thu nhập hấp dẫn

- Hỗ trợ ăn ca, phụ cấp đi lại, phụ cấp ngoài giờ

- Được mua bảo hiểm Healthcare, khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Hưởng ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ trong hệ sinh thái của tập đoàn Vingroup

- Thưởng tháng lương thứ 13 và rất nhiều chế độ thưởng khác theo quy định của tập đoàn Vingroup

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, có kinh nghiệm về tư vấn kỹ thuật là một điểm cộng

- Đáp ứng thời gian làm việc linh hoạt

- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc

- Nhanh nhẹn, có khả năng làm việc với tốc độ và áp lực cao

- Sử dụng thành thạo tiếng Anh/ tiếng Pháp (đối với CSKH thị trường nước ngoài)