Account Manager

Mô tả công việc

• Nhận yêu cầu của khách hàng, đặt hành trình; tư vấn, báo giá, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không cho khách.

• Đặt booking, theo dõi thời hạn xuất vé, xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay của khách, chịu trách nhiệm về các booking, các vé do mình đặt và xuất.

• Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ & dịch vụ hỗ trợ như check-in online, đặt suất ăn, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.

• Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng để tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng có nhu cầu về vé máy bay nội địa và quốc tế.

• Cập nhật các chính sách giá, quy định của các hãng, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách.

• Hỗ trợ các công việc khác có liên quan đến phòng vé, báo cáo việc thực hiện công việc theo yêu cầu của bộ phận

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh/ Luật/ Du lịch.

• Sử dụng thành thạo các hệ thống đặt giữ chỗ bán vé quốc tế như: Amadeus, Galileo (không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo)

• Giao tiếp tiếng Anh tốt, khả năng học hỏi nhanh, có khả năng làm việc trong môi trường áp lực cao.

• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.